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lunes, 30 de agosto de 2004. Información actualizada por Desconocido

Preguntas más frecuentes acerca del correo electrónico.

Las dudas y soluciones más frecuentes relacionadas con el correo electrónico

Aquí tenemos una relación de los problemas o dudas que se nos plantean en el uso diario del correo electrónico.

1. ¿Que significa el símbolo @?
Es ya muy conocido que se trata de la arroba. Su significado y sentido en las cuentas de correo se debe a que en inglés significa "at", es decir, "en" en castellano. Así, por ejemplo la cuenta de correo felix@menosonce.com viene a significar "felix en menosonce.com".
2. ¿Que datos son necesarios para configurar mi cuenta?
Los datos necesarios siempre son facilitados por nosotros, y son 4:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Servidor POP
  • Servidor SMTP
En esta misma sección, en Configuración de programas puedes acceder a manuales muy completos para poder añadir tu cuenta de correo con el programa que uses.
3. ¿Puedo acceder a mi correo sin tener que configurar uno de esos programas?
Pues sí. Lo puedes hacer a través del webmail. La forma es la siguiente:
  • Abrimos un navegador cualquiera
  • Introducimos la página http://mail.dominio.com -sustituya dominio.com por el suyo-
  • Nos aparecerá una página pidiendo el nombre de usuario y contraseña (información facilitada por nosotros)
  • Una vez introducidos, estaremos ante el gestor de correo via web (webmail), sin necesidad de instalar programas ni realizar configuraciones en nuestro ordenador.
4. ¿Qué diferencia existe entre el webmail y un programa de correo tipo outlook?
Previamente hay que explicar que nuestro correo se alberga en un servidor en internet, esto es, realmente hay un ordenador de por medio entre que una persona nos envía un correo a nuestra dirección y nosotros lo recibimos. Cuando arrancamos un programa de correo tipo outlook, lo que hacemos es "llamar" a ese servidor que tiene guardados todos nuestros correos, y los trae a nuestro ordenador. El caso del webmail es ligeramente distinto. Al arrancar el navegador e introducir mail.dominio.com, lo que hacemos es acceder a ese ordenador "de por medio", y leer nuestro correo directamente en ese ordenador, sin traer los correos a nuestro ordenador. Esto puede resultar muy útil en ocasiones. Por ejemplo, imaginemos que alguien nos ha enviado un correo muy grande, con muchas fotos o con un programa adjunto. Si tenemos una conexión lenta (por ejemplo, un modem), al arrancar el outlook éste intentará descargarse todos los correos. Si el primero de ellos es ese correo grande, es probable que no podamos descargarlo porque se nos desconecta el telefono, que nos da un "time out" porque va muy lento, etc... Esto genera aún un problema más grave que es que nunca podremos ver los demás correos, ya que el primero está "tapando" la descarga de todos los que estén por detrás. La solución es tan sencilla como acceder vía webmail, donde realmente no vamos a descarganos ese correo, sino que vamos a ver de qué se trata. Sería tan sencillo como entrar y seleccionar "borrar" el dichoso correo que nos estorba (si se trata de información necesaria, deberemos buscar alguna solución como intentar dejar bajando el correo, o que alguien con una conexión más rápida que nosotros lo haga) Sí que hay que decir que algunos buenos gestores de correo (YAM para amiga, Eudora para Mac y PC, por ejemplo) permiten hacer una llamada previa al servidor, lo cual nos mostrará una lista de los correos que podemos descargarnos. Desde esa lista podemos borrar el correo no deseado, mantenerlo en el servidor, etc... todo ello directamente trabajando sobre el servidor, sin necesidar de descargarnos nada (es una especie de integración de webmail con el programa de correo) Otra buena aplicación para usar webmail es poder hacerlo desde cualquier ordenador, estemos donde estemos. De vacaciones, en el aeropuerto... en cualquier punto donde haya un ordenador con conexión, podemos arrancar un navegador y acceder a mail.dominio.com. 5. ¿Porqué recibo tanto correo basura (spam)?
El principal problema del spam son sin duda los envío masivos de correos sin el uso lógico del campo de correo BCC (blind copy carbon), y también -sin ánimo de caer en el rechazo a algunas aplicaciones de microsoft- la escasa seguridad del programa más usado actualmente, el microsoft outlook. Me explico. Seguro que muchos recibimos típicos correos "cadena", donde vemos que una persona reenvía un correo que ha recibido un chiste, una historieta o cualquier tipo de correo clásico de este tipo. Por desgracía, vemos que en los campos "correo para:" o "copia para:" pueden aparecer a veces cantidades increibles de direcciones de correos, de gente que no conocemos, de amigos de otros amigos... Esta información para algunos robots de capturas de direcciones es realmente valiosa, ya que captan muchísimas direcciones de usuarios sin que los mismos tengan noción de la trama, ni por supuesto opción a denegar dicha información. El consejo de un buen uso del correo es procurar no hacer uso fácil de esos reenvíos masivos, y si se hacen, usar el campo BCC (la copia oculta). Si usamos ese campo para añadir todas las direcciones a quienes queremos enviar el correo, entre las personas que reciban ese correo sólo verán el remite, o sea nosotros, pero no las direcciones de las demás personas. Además como decimos, por desgracia muchos de los correos con "virus" que recibimos aprovechan los agujeros de seguridad del outlook (sobre todo la versión para pc), donde recogen información de nuestra libreta de direcciones, nuestras contraseñas y demás. Es por eso por lo que quizás nos ha pasado alguna vez que alguien nos recrimina "¿¡me has enviado un virus!?". Realmente nosotros no hemos envíado ningún correo de esas características, pero el virus que está en el ordenador de alguno de nuestros amigos se ha aprovechado de nuestra dirección para enviar correos malignos y hacerlo en nuestro nombre. 6. ¿Como evitar los virus o correos basura?
Hemos hecho ese trabajo por tí, y tienes una descripción detallada de como activarlo leyendo este manual
7. ¿Se puede saturar una cuenta de correo?
Pues sí. Hay que recordar que nuestra cuenta de correo es una especie de buzón en internet, y no realmente en nuestro ordenador de casa. Ese buzón ocupa un espacio en el servidor, y el espacio es el principal factor a tener en cuenta. Si solemos recibir muchos correos y pasamos mucho tiempo sin leerlos (y borrarlos, claro está), podemos llegar a colapsar la cuenta. De todos modos en nuestros servidores se necesitan muchos correos para llegar a este estado. No obstante recomendamos el checkeo de la misma cada breves espacios de tiempo.
8. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario y mi contraseña?
No, por una cuestión de seguridad. Nuestros servidores generan usuarios aleatorios que complican mucho a los hackers la obtención de los mismos. De ahí que las cuentas que os proporcionamos tengan como usuarios "ad65243" y similares. 9. He olvidado mi usuario-contraseña, ¿que puedo hacer?
Pues ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos de nuevo tus datos

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