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jueves, 07 de octubre de 2004. Información actualizada por Jesús

Estudio sobre el comercio electrónico 2004

Autor ¿Quieres tener 3.489.000 clientes españoles?

Comercio a través de Internet

Las compras por Internet durante el año 2003 ascendieron a 1.530 millones de euros, lo que supone un incremento con respecto al 2002 de un 31,5%, según se desprende del "Estudio sobre comercio electrónico B2C 2004”, elaborado por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE-FECEMD) en colaboración con la Entidad Pública Empresarial RED.ES. Un 23% de los internautas, alrededor de 3.489.000 individuos, afirma haber comprado algún producto o contratado algún servicio por Internet. El gasto medio anual en la Red de cada uno de ellos es de 438 euros. Pero todo ese dinero no se queda en España, ya que un 30,6% de los consultados realizaron sus compras en páginas fuera de España, de tal forma que de cada 100 euros gastados en Internet, 58,7 euros salieron al extranjero. El perfil del internauta español es mayoritariamente hombre (55,3%) y con edades entre los 25 y los 34 años. Entre los usuarios que realizan sus compras en Internet de forma frecuente también destaca el segmento masculino -69,3%-, pero el rango de edad aumenta hasta los 25-44 años, caracterizándose por un alto nivel de ingresos y estudios universitarios. Según los datos del estudio B2C 2004, las tiendas tradicionales que además tienen presencia en Internet son los lugares donde más asiduamente compran los internautas (39,7%), seguidos de las webs del fabricante (33,1%). Las tiendas virtuales, sin presencia física en el comercio tradicional, aparecen en tercer lugar con un 24,3%. La tarjeta de crédito sigue siendo la forma de pago prefererida en Internet, con un 65%, seguida del contra reembolso, las transferencias y las domiciliaciones bancarias. A pesar de que un 84% de los usuarios que han probado a comprar en Internet declararon no sufrir ningún problema respecto al medio de pago, todavía hay internautas que aducen desconfianza (19,9%) o miedo a dar sus datos personales (14,25) para evitar comprar en Internet. La comodidad es el motivo que un 40,2% de los encuestados adujeron para justificar sus compras en Internet, seguida del precio -21,9% y de otros factores como pueden ser la mayor disponibilidad de productos y servicios, así como la rapidez en las transacciones. Del total de los usuarios consultados, un 95,8% quedó satisfecho con sus compras. Los productos y servicios adquiridos en Internet coinciden con los del año pasado, si bien se ha producido un cambio en el ranking. Los billetes de avión, tren o autobús se sitúan en la cabeza con un 25,4% de las trasnsacciones, por delante de los libros que en el 2002 eran los productos más solicitados. Las compras de entradas para espectáculos, la electrónica y los DVD crecen, pero de forma discreta. Todavía hay un 76,8% de los usuarios de Internet que no realizaron en 2003 ninguna compra a través de este canal aunque casi el 45% de ellos declaran haber tomado la decisión de comprar fuera de la red, después de haber buscado la información en Internet. El Estudio consistió en una encuesta telefónica a 5.012 ciudadanos, mayores de 14 años, distribuidos proporcionalmente por comunidades autónomas, aplicando cuotas de edad, sexo, estatus y tamaño de hábitat, representativos de la población real de cada región, a los cuales se les preguntó sobre sus compras en la red, identificando los estímulos y las barreras para el desarrollo del Comercio Electrónico B2C en nuestro país.

El año pasado, 2003, las ventas en Internet fueron de 1.530 millones de euros. Este año, 2004, habrán vuelto a aumentar, como sucede año tras año desde 2001. ¿Quieres beneficiarte de este gran pastel? ¿Estás preparado para ello? ¿Qué comercial te consigue 3.489.000 posibles clientes? Consulta las web de algunos de nuestros clientes que ya se están beneficiando de su presencia en Internet: www.abuscarregalos.com www.rhodani.com www.montecarmelo.com

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